Suppression de votre compte MyTenue

Version 1.0 — Entrée en vigueur : 7 juin 2026

URL de publication : https://mytenue.com/account-deletion

MyTenue respecte votre droit à la suppression de vos données conformément au RGPD (article 17 — Droit à l'effacement) ainsi qu'aux exigences des stores Apple App Store et Google Play.

Comment supprimer votre compte

Option 1 — Directement dans l'application (recommandé)

1. Ouvrez l'application MyTenue sur votre téléphone ou sur https://mytenue.com
2. Allez dans l'onglet Profil
3. Descendez jusqu'au bouton "Se déconnecter"
4. Cliquez sur "Supprimer mon compte" juste en dessous
5. Confirmez la suppression en deux étapes
6. Votre compte sera supprimé immédiatement

Vous recevrez un courriel de confirmation à votre adresse MyTenue.

Option 2 — Par courriel (si vous n'avez plus accès à l'application)

Envoyez un courriel à privacy@mytenue.com avec :

• Objet : « Demande de suppression de compte »
• L'adresse email associée à votre compte MyTenue
• Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification d'identité, conformément à l'article 12 du RGPD)

Délai de traitement : 30 jours maximum (conforme RGPD).

Données supprimées immédiatement

• Votre profil utilisateur (nom, prénom, photo, préférences)
• Votre garde-robe digitalisée et toutes vos photos
• Vos préférences IA et historique de suggestions stylistiques
• Vos données de localisation
• Vos interactions dans l'application (historique de navigation, essayages virtuels)
• Vos identifiants de connexion (compte Cognito)
• Vos sessions et jetons d'authentification

Données conservées (obligations légales)

Certaines données sont conservées selon les durées légales obligatoires :

Ces données sont anonymisées dès que possible et ne permettent plus de vous identifier personnellement. Votre profil utilisateur est remplacé par un identifiant interne sans donnée personnelle.

⚠️ Abonnements actifs

Si vous avez un abonnement actif (Basic, Premium ou Gold), n'oubliez pas de l'annuler manuellement AVANT la suppression du compte via :

• iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements → MyTenue → Annuler
• Android : Google Play Store → Abonnements → MyTenue → Annuler
• Web : Profil MyTenue → Paramètres → Abonnement

Important : la suppression du compte ne suspend PAS automatiquement votre abonnement chez Apple ou Google. MyTenue n'a pas le droit d'annuler un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play — seule la plateforme correspondante peut le faire.

Lors de votre demande de suppression dans l'application, MyTenue détectera tout abonnement actif et vous demandera une confirmation explicite avant de procéder.

Crédit Mytenue

Tout solde de Crédit Mytenue accumulé est définitivement perdu à la suppression du compte. Le Crédit Mytenue n'est pas convertible en espèces et ne peut pas être transféré.

Si vous souhaitez utiliser votre Crédit Mytenue avant la suppression :

• renouveler votre abonnement ;
• mettre à niveau votre tier ;
• acheter des add-ons in-app.

Vos droits RGPD

Avant ou indépendamment de la suppression de votre compte, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation — limiter le traitement
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@mytenue.com.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

Contact

MYTENUE SASU — SIREN 105 776 215 — RCS Nanterre Dernière mise à jour : 7 juin 2026 Version : 1.0