Kontolöschung

Version 1.0 — Gültig ab: 7. Juni 2026

Veröffentlichungs-URL: https://www.mytenue.com/account-deletion-en

Mytenue respektiert Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten gemäß der DSGVO (Artikel 17 — Recht auf Löschung) sowie den Anforderungen des Apple App Store und von Google Play.

So löschen Sie Ihr Konto

Option 1 — Direkt in der App (empfohlen)

1. Öffnen Sie die Mytenue-App auf Ihrem Smartphone oder unter https://www.mytenue.com
2. Gehen Sie zum Reiter Profil
3. Scrollen Sie nach unten bis zur Schaltfläche „Abmelden“
4. Tippen Sie direkt darunter auf „Mein Konto löschen“
5. Bestätigen Sie die Löschung in zwei Schritten
6. Ihr Konto wird sofort gelöscht

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre bei Mytenue hinterlegte E-Mail-Adresse.

Option 2 — Per E-Mail (falls Sie keinen Zugang zur App mehr haben)

Senden Sie eine E-Mail an privacy@mytenue.com mit folgenden Angaben:

• Betreff: „Antrag auf Kontolöschung“
• Die mit Ihrem Mytenue-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Eine Kopie Ihres Lichtbildausweises (zur Identitätsprüfung gemäß Artikel 12 DSGVO)

Bearbeitungsfrist: maximal 30 Tage (DSGVO-konform).

Sofort gelöschte Daten

• Ihr Nutzerprofil (Vorname, Nachname, Foto, Präferenzen)
• Ihr digitalisierter Kleiderschrank und alle Ihre Fotos
• Ihre KI-Präferenzen und Ihr Styling-Verlauf
• Ihre Standortdaten
• Ihre In-App-Interaktionen (Browserverlauf, virtuelle Anproben)
• Ihre Anmeldedaten (Cognito-Konto)
• Ihre Sitzungen und Authentifizierungstoken

Gespeicherte Daten (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

Bestimmte Daten werden für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume aufbewahrt:

Diese Daten werden so früh wie möglich anonymisiert und ermöglichen keine persönliche Identifizierung mehr. Ihr Nutzerprofil wird durch eine interne Kennung ohne Personenbezug ersetzt.

⚠️ Aktive Abonnements

Wenn Sie über ein aktives Abonnement (Basic, Premium oder Gold) verfügen, kündigen Sie dieses bitte MANUELL, BEVOR Sie Ihr Konto löschen. Die Kündigung erfolgt wie folgt:

• iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → Mytenue → Kündigen
• Android: Google Play Store → Abonnements → Mytenue → Kündigen
• Web: Mytenue Profil → Einstellungen → Abonnement

Wichtig: Die Löschung Ihres Kontos führt nicht automatisch zur Kündigung Ihres Abonnements bei Apple oder Google. Mytenue ist nicht berechtigt, ein über den App Store oder Google Play abgeschlossenes Abonnement zu kündigen – dies kann ausschließlich die jeweilige Plattform vornehmen.

Wenn Sie die Löschung über die App beantragen, erkennt Mytenue ein etwaiges aktives Abonnement und fordert Ihre ausdrückliche Bestätigung, bevor der Vorgang fortgesetzt wird.

Mytenue Credit

Ein zum Zeitpunkt der Kontolöschung vorhandenes Mytenue-Credit-Guthaben verfällt unwiderruflich. Mytenue Credit ist weder in Bargeld umwandelbar noch übertragbar.

Wenn Sie Ihr Mytenue Credit vor der Löschung verwenden möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Ihr Abonnement verlängern;
• auf eine höhere Tarifstufe upgraden;
• In-App-Erweiterungen erwerben.

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Unabhängig von der Kontolöschung oder vor deren Durchführung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht — Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung — Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung — Begrenzung der Datenverarbeitung
• Widerspruchsrecht — Widerspruch gegen die Datenverarbeitung

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich schriftlich an dpo@mytenue.com.

Sollten Ihre Anliegen ungelöst bleiben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) einzureichen: https://www.cnil.fr.

Kontakt

MYTENUE SASU — SIREN 105 776 215 — RCS Nanterre
Zuletzt aktualisiert: 7. Juni 2026
Version: 1.0